首8个月信用卡优惠投诉倍增　 迎新礼品迟发放　累苦主等逾半年

信用卡优惠慎防有诈！消委会今（15日）公布，今年首8个月接获330宗相关投诉，较去年同期166宗增加接近一倍，其中与礼品派发相关的投诉今年首8月录得218宗，比去年的23宗，按年升逾8倍。有投诉人被拖延发放迎新礼品逾半年、网上签账后未能享有预期的优惠；亦有消费者签账满指定金额后发现，优惠限额已满而未能享有扣减签账额优惠，甚至不能终止交易。消委会提醒，信用卡签账属“先使未来钱”，呼消费者保持理性，切偷图奖赏而冲动及过度消费；同时须细阅相关条款细节。

投诉人刘小姐去年9月经第三方平台，申请两张新信用卡，盼达成指定签账额后，领取商店礼品卡作为近新礼品。由于第三方平台A公司指会在10至15个星期内与银行核对纪录，安排领取礼品，故刘小姐预计去年12月底会有进一步消息。然而，她等到今年1月未接获通知，故翌月主动联络A公司。对方虽然回覆指相关申请成功，并将于3月11日前通知领取礼品。惟通知期限已过后，刘小姐被通知需延后领取，而A公司更无提供确实日期。刘小姐向消委会求助后，A公司回覆指受疫情和人手短缺影响，礼品换领安排有所延误。她最终周旋逾半年后，才于3月18日及28日收到领取通知。

另一名投诉人程先生今年初收到B银行推广，指使用信用卡作网上签账可享6%回赠，并将于银行奖赏积分方式提供。他逐于今年2至3月期间，先后在网店购买两台电脑，售价分别为2,945及2,845港元。惟他事后核对账单时发现并无6%回赠。程先生及后向银行查询，获回覆指由于相关交易，商户向银行发出的扣款指示中之支付系统授权显示交易渠道为销售点，并非电子商贸，故不能享有相关回赠。但程先生认为，他于网店购物理所当然属网上签账，故不接受其解释。事件经消委会介入后，B银行同意为程先生其中一笔消费，酌情提供回赠；另一宗交易则因程先生已参与其他推广，故不提供回赠。

消委会提醒消费者，信用卡消费时，应衡量自身负担能力和实际需要，勿因优惠冲动消费甚至过度消费；注意优惠条款细节，如何时为指定签账日期、是否需要预先登记、是否限时或限量优惠、签账是否设有优惠上限或不包括特定商品等，以免因签账后未能享受优惠而失望；签账后核对月结单，以确认银行有否按条款提供签账相关的优惠。