香港快运检视航班计划 调配取消明年1.15或之后航班
20221007
东网电视
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自港府宣布实施“0+3”检疫后,港人纷纷买机票外游,包括将于下周二(11日)开放自由行的日本。不过,今日(7日)有大批已购买香港快运(HK Express)来年1月下旬机票的乘客,称原定飞往日本多地的航班突然被取消。《东网》向HK Express查询,对方未有回应网传航班取消一事,但就称公司正检视明年航班计划,将对明年1月15日或之后的部分航班作出时间上的调配或取消。
HK Express指,公司早前宣布计划在今年10月至12月期间,增加8万个机位即相等于约400个航班,以应付市场需求急增的情况。另一方面,为让乘客对HK Express于2023年之航班安排获得清晰的概况,公司正对其2023年之航班计划作出检视,从而对明年1月15日或之后的部分航班作出时间上的调配或取消。受影响航班之旅客,将会获发SMS短讯及/或电邮通知,公司将提供其他合适之航班。倘若相关旅客未能获得合适之航班安排,将可获全额退款。
另外,有大批准乘客自后在社交平台及讨论区反映,接连收到HK Express取消订票航班的消息,并指收到4个选项,包括改机票及退款等,导致原先准备的行程大受影响,日期最远的航班涉及明年3月中,地点涉及东京、大阪、鹿儿岛等。有部分乘客的原定行程已获更改至另一航班,并有一次免费更改航班的服务,但更改须按机位供应而定。HK Express亦提供退款,如收“代金券”可获额外10%净票价回赠,有效期为1年;或退回整张订单,或者是受影响航段的款项。
不过,有今个月出发的香港快运旅客情况更糟,陈小姐向《东网》表示,2年前与朋友一齐购入来回大阪的机票,连同行李费用,每人约1,500港元,当时购票条款是可以任改日期。而她在今年6月订了本月28日出发,11月4日返程的机票,但约两周前收到通知,指她返港的机位取消,她可以选择全数退款,或再更改返港航班时间,但她透过电邮附设的连结更改,见到有航班显示,但当进入后却显示“未有提供服务”,电话查询却最终换来自动收线,目前她已花了一周时间尝试更改,但仍不果,只希望如期往发及回港。她估计香港快运不欲安排早年以低价购入机票的人士出发,希望将机位腾出“赚尽”这段时间,并肯出高价购票人士的钱为先,她批评香港快运没有商业道德、见钱开眼。