年底前增逾400航班　快運取消已售機票航班　稱本周處理退款

日本「開關」首日已吸引眾多港人出發，有航空公司指將增加航班應付需求，又說本周內會妥善處理日前被取消機位的客人。香港快運今日(11日)表示，本月每周營運約50個日本航班，亦已經增加10至12月航班班次，並恢復東京羽田機場航線，3個月內將額外提供超過400個航班，當中往來香港和日本佔超過380個，額外提供逾8萬個機位往返東京及大阪等地。至於明年3月底，每周整體航班將進一步增至約460個，大約是疫情前的水平。

香港快運早前取消明年1月15日起的多班航班，聲稱正檢視明年的航班計劃，乘客被逼轉乘其他時段的飛機或取消行程。香港快運航空行政總裁吳潔文就取消航班令乘客不便致歉，並表示政府宣布「0+3」措施後市場反應很熱烈，乘客較疫情前更早計劃行程，加上旅客旅遊需求和市場營運環境有巨大轉變，因此要全面檢視明年航班，以便旅客能參考準確的航班時間表安排行程。

吳潔文又指出，快運已聯絡受影響的旅客，而涉及的航班大部分是調整時間，能於不收取額外費用下安排同日相近時間的航班，並正處理取消航班、全數退款的個案，相信本周內可完成，但吳未有回應是否有超賣，亦未有透露受影響乘客數量，僅強調受影響個案不太多。

消委會表示，至今共收到14宗涉及取消航班的投訴，又說航空公司仍在復常的起步階段，或未能有效調配資源，市民購買機票前應細閱條款，並了解有關航班改期、延誤，以至退款退票等安排，免失預算。消委會又促請航空公司提供負責任的服務，及具彈性的安排，並提升資訊透明度，一旦服務需調整或出現變動，須盡快通知消費者，做好溝通和客服工作，將影響減至最低。