4音樂平台試用後自動收費　消委會籲留意訂閱到期日

串流平台已取代購買光碟，成為眾多港人播歌的方法，但平台眾多應如何挑選？，消費者委員會今日(17日)表示，實試7個音樂串流平台的服務時，發現平台間提供歌曲的質素和收量、收費相差約1倍，尤其於容許下載歌曲的數量差距可達24倍，而客戶服務水平的差異亦頗大。消委會建議市民，訂閱服務前應先試用，亦需留意平台會否自動延續服務，按時檢視訂閱詳情。

消委會職員於今年8月至9月以一般消費者身份，訂閱7個在本地營運的音樂串流平台的計劃，檢視服務詳情及收費，亦成功跟其中4個平台確認和核實搜集到的資料。各平台均收納了本地、華語、歐美音樂其中6個平台聲稱收納的樂曲大約為4,000萬首到9,000萬首，差距超過1倍，餘下1 個平台則沒有披露；調查的全部平台的收費計劃皆在流動應用程式中設有離線播放功能，除了「JOOX」未有提供相關數據，以及「MOOV」和「YouTube Music」不設下載上限之外，其他4個平台均容許使用者下載和保存最多4,000首到100,000首歌曲供離線收聽。

部分平台亦以「質」作賣點，標榜「無損」甚至是「高解析」音質。有5 個平台提供相關功能，當中4個平台的高解析音樂的位元率(bitrate)最高可達9,216 kbps；餘下1個支援無損播放的平台，但其歌庫中的無損音質樂曲較其他平台少，所顯示的歌曲檔案大小亦時有出錯，該平台的應用程式及網站亦沒有列出音質的詳細訊息，資料透明度欠佳。中文大學計算機科學與工程學系講師周卓之提到，使用高解析服務計劃不一定代表能獲得更佳的聆聽體驗。但無論如何，使用合適的器材是鑑賞高解析歌曲的先決條件。

消委會指出，全部7個平台都有提供免費試用服務，然而有4個平台會在試用期後，自動延續服務及收費，用戶如不希望付費，須於訂閱結束前提出終止服務要求。消委會總幹事黃鳳嫺補充，部分平台延續收費條款字體較細，或行文艱澀，市民或難以察覺，提醒在登記免費試用前細閱服務條款，並記下試用到期日等，以便日後取消訂閱，又呼籲平台於試用頁面簡述延續收費資訊。但消委會說有平台沒有提供任何客服的聯絡方法、亦有平台在一個星期後仍未回覆任何查詢電郵。