英皇鐘錶珠寶 以客為尊勇於開拓 屹立80年再創高峰

2022年11月22日 09:00
東網電視
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歷史悠久的英皇鐘錶珠寶自1942年成立以來,一直以代理世界頂級鐘錶品牌及華麗珠寶首飾而享負盛名,80年來一直秉承精益求精的精神,時至今日,英皇鐘錶珠寶在家族第3代楊諾思小姐的領導下,依從「以客為尊、與時並進」的發展方向,為顧客提供最優質及貼心的購物體驗。今年,英皇鐘錶珠寶於《東方日報》及《on.cc東網》舉辦的「超卓企業大獎2022」榮獲「超卓市場營銷企業大獎」,彰顯其在業內卓越非凡的地位,同時鼓勵品牌繼續邁步向前,再創高峰。
英皇鐘錶珠寶主席楊諾思(Cindy)表示:「好榮幸英皇鐘錶珠寶得到這個大獎,要感謝一班同事上下一心,公司才可以平穩發展,業務持續增長,很感恩大家的努力受到肯定!」要在奢侈品零售市場屹立80年之久絕不容易,楊諾思表示關鍵是不論產品款式設計、市場定位及營銷宣傳都要與時並進。「英皇鐘錶珠寶以代理世界頂級鐘錶品牌起家,多年來於本港穩步發展,但集團亦勇於開拓,穩中求變,逐步將業務拓展到中國內地、泰國、新加坡及馬來西亞。待疫情穩定後,集團會進一步拓展東南亞市場。
同一時間我們亦專注鞏固本地客人,努力維繫良好關係,推出不同的活動,例如會員專享優惠、工作坊、節日及生日禮遇等,去答謝一直支持我們的客人。」此外集團任人唯賢,珍惜每位有能力的員工,予以提拔,亦安排了師友計劃,邀請年資較深的同事密切跟進新同事的工作進度、協助他們適應公司文化及了解管理層的要求。故此即使多年來市場經歷大大小小的風浪,英皇鐘錶珠寶依然能夠屹立不倒,傲視同儕。
品牌近年主力拓展中高端客戶,客人接納的產品類型變得更廣泛、更年輕化。楊諾思表示:「我們集中推出適合年輕顧客佩戴的時尚輕奢款式,以及有多種戴法的靈活設計,去配合不同場合的需要。」例如輕奢款式中的「The Spotlight 系列」以超卓工藝將9顆鑽石緊緊包圍着中心較大的美鑽,為系列賦予「 十全十美」的圓滿象徵。而「Timeless Tales矢志不渝系列」則在鑽飾上配有Infinity無盡環圈圖案,象徵了彼此的承諾從此刻到永恒,系列中長鏈設計可作兩款不同佩戴方式,自由配襯。
網上購物及電子支付成為疫下新常態,英皇鐘錶珠寶亦積極在內地及香港市場增添多個網絡銷售渠道。「為了迎合市場的需求,我們積極開拓網上購物平台,例如HKTV Mall、Zalora、內地的天貓、京東又或者抖音等網店,去吸納不同顧客層。」傳統零售門市方面,店舖裝潢以簡約、輕奢、優雅的元素為主,並會定期審視現有店舖業績,發掘具潛質的地段擴展網絡。被問到對港府派發消費券對零售業有沒有幫助,她表示:「發放消費券對本港零售市道有振興作用,亦都對零售業帶來支持,配合不同的購物優惠,令到我們的生意受惠。」
她又補充說:「隨着港府放寬入境檢疫措施去到『0+3』,希望訪港旅客逐漸增加,帶動經濟氣氛。相信政府之後會放寬到『0+0』,再加上與內地通關後,可以進一步吸引更多遊客來香港,零售業一定會復甦,期望生意額可以有顯著增幅。」公司前景方面,楊諾思希望可進一步拓展業務版圖。「全球經濟過去兩年受到疫情打擊,所以公司的短期目標是重新穩固業務,希望盡快返回正軌。至於長遠目標就是擴張中國內地零售網絡,同一時間物色具有商機的東南亞城市,希望將來繼續開拓更廣闊的市場領域。」