機場電腦系統今晨發生故障 大批旅客擠離境大堂等候登機
赤鱲角香港國際機場電腦系統今晨(16日)發生故障,有《東網》讀者表示,故障於今日凌晨5時許已發生,旅客不知所措,航空公司職員走來走去,只口頭通知旅客,大部分旅客只能呆等,有大批旅客在離境大堂等候。據了解,因電腦故障關係,航空公司無法為旅客辦理登機手續,航空公司只能按航班起飛時間,安排旅客候機區辦理手續,多個航班延誤。
有旅客在電台節目表示,原本搭9時20分航班往印尼雅加達,大約7時許抵達機場,只見離境大堂大批人士聚集,航空公司櫃台前無人排隊,經查問才知是電腦系統故障,但未有交代故障詳情。
機管局其後表示,香港國際機場登記系統今日凌晨2時半進行定期年度系統測試,至凌晨5時許發現南面離境大堂A至E段的登記流程有關的網絡電腦系統出現異常。雖然沒有發現儀器有問題,但為安全起見,局方即時作全面系統檢査,並即時啓動緊急應變機制,及於清晨6時通知所有航空公司,在處理問題期間安排受影響之航空公司及旅客使用其他登記行段及北面離境大堂。
部分受影響的設施已於今晨8時逐漸回復正常運作,及至今晨9時15分,系統已全面恢復正常運作,事故期間,早上5班離港航班延遲約不多於30分鐘。機管局表示對於為旅客帶來不便,表示歉意。