「易通行」錄34宗收費投訴　運署指查屬盜用車牌會退款

「易通行」近日實施後，接連有至少2名車主稱在沒有使用該系統卻被無故收取費用，甚至被「影子車」盜用車牌。運輸署今日(10日)回覆東網查詢表示，截至昨日(9日)，共有約16萬輛車駛經青沙管制區，署方及隧道費服務商收到與隧道收費相關的投訴有34宗，包括車主稱未曾駛經管制區但收到繳費通知，或稱其車牌號碼懷疑被非法盜用等，如證實車輛遭非法盜用車牌，或在人手核對過程中出現人為錯誤，受影響的車主會獲退回錯收的隧道費。

運輸署續指，根據隧道費服務商的紀錄，人手核對的「易通行」個案出現人為錯誤有4宗，佔整體個案的0.01%。署方稱，由於「易通行」系統會經多重認證才會向車主收取隧道費，並偵測車輛貼及車牌影像，從而向車主收取隧道費，惟部分車輛未有安裝車輛貼，系統便會依靠車牌識別技術偵測車牌號碼，若被擷取的車牌號碼影像不夠清晰，例如車牌號碼上有污垢或被遮蓋，以致系統未能自動辨識車牌，隧道費服務商會安排人手核對車牌號碼後，才向車主收取隧道費。