「易通行」錄34宗收費投訴 運署指查屬盜用車牌會退款

2023年05月10日 21:00
東網電視
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「易通行」實施至今共錄得34宗隧道收費投訴。
「易通行」近日實施後,接連有至少2名車主稱在沒有使用該系統卻被無故收取費用,甚至被「影子車」盜用車牌。運輸署今日(10日)回覆東網查詢表示,截至昨日(9日),共有約16萬輛車駛經青沙管制區,署方及隧道費服務商收到與隧道收費相關的投訴有34宗,包括車主稱未曾駛經管制區但收到繳費通知,或稱其車牌號碼懷疑被非法盜用等,如證實車輛遭非法盜用車牌,或在人手核對過程中出現人為錯誤,受影響的車主會獲退回錯收的隧道費。
運輸署續指,根據隧道費服務商的紀錄,人手核對的「易通行」個案出現人為錯誤有4宗,佔整體個案的0.01%。署方稱,由於「易通行」系統會經多重認證才會向車主收取隧道費,並偵測車輛貼及車牌影像,從而向車主收取隧道費,惟部分車輛未有安裝車輛貼,系統便會依靠車牌識別技術偵測車牌號碼,若被擷取的車牌號碼影像不夠清晰,例如車牌號碼上有污垢或被遮蓋,以致系統未能自動辨識車牌,隧道費服務商會安排人手核對車牌號碼後,才向車主收取隧道費。