「藍剔」難阻海量假專頁 4個月逾60騙案 東瀛遊失3成自由行查詢
2023年11月28日 17:18
東網電視
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社交網站Facebook(fb)近期湧現假冒本港知名旅行社專頁,而遭過百個假專頁困擾的東瀛遊,自8月起一直向fb申請藍剔失敗,直至經傳媒廣泛報道及預告計劃向Meta發出律師信後,終成功獲得藍剔。東瀛遊執行董事禤國全今日(28日)表示,即使東瀛遊專頁已獲得「藍剔」,但網上至今仍出現6個新增假冒專頁,反映問題未有解決。今次造成東瀛遊的實際損失是難以估算,近月自由行產品查詢減少2至3成,預料生意額大受影響。
東瀛遊指,7月底至今,在Facebook發現至少108個假冒東瀛遊專頁,在4個月內接獲超過2萬個顧客相關查詢,有60多宗受騙個案,涉款超過80萬港元。最大宗損失涉及3.6萬港元,受害人向假冒專頁購買往倫敦商務客位機票,付款後才知道受騙;涉款最少則約400港元。負責監察假專頁的東瀛遊總經理林明淼表示,公司已調撥約15名人手處理今次事件,尤其假網站多趁辦公時間以外「出擊」,令同事即使下班仍需回覆顧客查詢,減少消費者損失。
禤國全解釋,詐騙集團覷準旅遊旺季是他們出手的最佳時機,今年7、8月暑假檔期偽冒專頁開始活躍,初期是推出用演唱會及本地優惠酒店套票優惠作誘騙,其中受騙者誤人偽冒專頁陷阱,一家5口訂購黃金海岸酒店套票(兩位成人、三位小童),包一晚豪華海景酒店、自助早餐、主題下午茶、自助晚餐及生日禮遇,而假專頁聲稱合共只須「$2,650」,平均每人「$530」,但根據資料,黃金海岸酒店房價一晚亦要千多港元,假專頁所顯示的價格便宜到難以置信,完全不合理。
其後,假網站有見澳門舉辦多個演唱會,亦有推出澳門旅遊套票,以預留演唱會門票作招徠,每單涉款平均3,000至5,000港元。而隨着聖誕農曆新年旺季將至,假網站由最初酒店自助餐套票騙取數百元至數千港元不等,已經延伸至用機票優惠作招徠。其中一例為假冒本公司售賣國泰航空公司商務客位機票,導致受害者入數假冒專頁帳戶誤以為成功洽購兩套前往倫敦的機票,損失3.6萬港元。禤國全指,公司有見情況不斷惡化,受騙金額不斷加大,認為社交網站亦有責任處理問題。
東瀛遊在上周五(24日)向Facebook母公司Meta發律師信,要求對方正視偽冒專頁的嚴重性,並要就申請「藍剔」認證,訂立清晰指引,以免消費者誤墮陷阱。東瀛遊提醒,顧客勿將款項轉帳至私人戶口,認住藍剔認證,如有懷疑應先向公司查詢。