國泰今再取消12班機 致歉及承認低估所需候命機師數目

2024年01月10日 09:10
東網電視
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國泰航空連日來不斷臨時取消航班惹各界氣憤,今日(10日)亦再取消至少12班機。公司承認早前低估了所需的候命機師數目,強調已完成整合航班,平均取消每日12班航班,以確保農曆新年旅遊旺季的航班如常運作,而大部分受影響乘客可獲安排轉乘其他航班出行,國泰亦再次向乘客致歉。
機管局網頁顯示,國泰今日有12班航班取消,主要為短途航班,例如早上由香港前往高雄的CX 432航班,及前往曼谷的CX615航班。國泰亦發聲明指,國泰在聖誕節及新年期間,低估了所需的候命機師數目,而由於本月機師值勤表早於12月中編定,令候命機師不足的問題延續至本月,因此需要取消本月首兩周部分航班,其中在本周日( 7日)取消最多航班,共27班(14對航班)。
國泰續指,已在本月及下月取消平均每日12班(或約6對)航班,並完成航班整合,確保農曆新年旅遊高峰期間(2月7日至18日)的航班如常運作,公司亦已通知受影響乘客。國泰強調這兩個月出行的阻的乘客,逾96%獲安排轉乘一天內的替代航班。
國泰營運及航空服務總裁麥皓雲表示,這次航班臨時改動不單有負顧客的期望,亦遠遠不符該公司自訂的標準,尤其部分航班的取消通知期較短。麥向受影響乘客致歉,並指正率領工作小組跟進及徹查事件起因,並落實改善方案。