消委会调查指私营安老院月费差距达12倍　照顾人手比例参差

人口老化趋势持续，安老院宿位需求殷切，消委会检视46间没有参与“改善买位计划”之私营安老院，发现各院舍除基本月费可相差逾12倍外，绝大部分均会就林林总总服务及日常消耗品收取额外费用等，令杂费金额差异颇大。该会又发现个别院舍的人手比例只有1:30，一个职员照顾高达30名长者。若院友大多需要高度或中度照顾，有机会出现人手紧张的情况。

消委会向297间私营安老院发问卷，但最终只收到40间回覆，另抽取6间以消费者身份取得部分资料。调查发现院舍基本月费低至6,000港元，却高达82,000港元，差距逾12倍。基本月费包括住宿及每天3餐膳食。个别基本月费较高的院舍，更会提供药物管理、医生等服务。

30间院舍均会收取首次入住行政费／床上用品费，普遍收费1,000港元以下，高达4,000港元。除此之外，大部份院舍会按每片、每包或每月向消费者收取纸尿片费用，按月收费、大约每月由1,600至3,000元不等。个别院舍又会按使用的电器逐项收取电费，以及收取冷气及暖气费，不少每月收钱。

消费者委员会总干事黄凤娴形容，拆件式收费有如选搭廉航或传统航空公司，前者可按需要选取收费服务或项目，举例尿片费过去常有争拗，最重要是收费要透明，令消费者有所估算。

至于照顾员及住院者比例方面，普遍比例介乎1:15至1:20，惟亦有个别院舍的人手比例只有1:30。若院舍高度、中度及低度照顾的长者人数相若，每名照顾员需为10名高度照顾长者更换尿片7至9次、喂食3餐及隔天洗澡，还要照料其馀20名需要中度及低度照顾的长者，工作量非常繁重。

消委会表示，港府6月16日起会分阶段提高最低人手规定，及调高每名住客的最低人均楼面面积，期望当局能适时检讨现行安老政策和院舍标准，如有需要放宽输入外劳配额上限，令长者以合理和可负担的价格享用护理服务。