「情緒通」接約3萬來電　21%涉精神病困擾　200宗需轉介

當局於去年底推出「情緒通」24小時熱線，為市民提供情緖及精神健康支援，截至上月21日，共接聽約30,000宗來電，平均每日約349宗來電，共轉介約200宗個案予其他相關機構作進一步跟進，當中2宗較緊急個案需即時轉介執法部門跟進。

當局回覆議員查詢表示，精神病患困擾是市民致電熱線的較常見原因之一，佔21%，其次為家庭關係，佔14%，身體健康問題及工作壓力則分別佔13%及12%。

當局指，會按相關合約內訂明的檢討要求，定期與營運機構就服務、運作、人手安排及宣傳等方面檢視服務成效，將按檢討結果適時徵詢精神健康諮詢委員會的意見，考慮將服務擴展至其他平台（例如即時通訊軟件）的可行性。當局又指，計劃在第3季委託獨立機構開展一項服務評估研究，並正準備研究框架，包括探討透過不同方向收集相關持份者意見，以全面評估服務。