網絡安全公司更新出錯 致全球死機 專家籲「救機」後勿上網
2024年07月19日 16:57
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方保僑指,事故是由CrowdStrike更新時出現問題引起。
全球微軟作業系統出現技術故障,多地用戶電腦出現死機、藍屏等問題。網絡安全公司CrowdStrike承認今次事故是由他們更新出錯造成。Microsoft發言人表示,發現因第三方軟件平台的更新而導致影響Windows設備的問題,預計解決方案即將發布。
本港資訊科技商會榮譽會長方保僑就指,涉事CrowdStrike為防毒軟件,懷疑是由於更新時除錯(Debug)工作出現問題,導致今次事件。他引述外媒報道,指受影響機構已高達幾萬間,惟香港受影響情況需待有關公司公布。
他續指,由於防毒軟件本身需要使用較多電腦權限,導致其出錯時會引起藍屏、死機等問題。目前本地已有多間航空公司受事故影響,需改用人手登記服務,他就擔心事件會令不同公司、機構對公眾的服務受影響。
方又表示,坊間已有不少人提出「救機」方法,惟即使電腦能重啟,亦有機會因該防毒軟件無法運作或存在漏洞。若用戶「救機」後上網,有機會造成黑客入侵。他建議用戶最好聯絡相關專業人士協助,又提醒重啟後最好先斷網。
從事創新科技行業的議員吳傑莊指,航空公司系統多數是一體化以方便信息互通,今次涉事的系統是一套美國系統,據他了解目前已有解決方案,相信短時間內可以修復。他更提到,政府早前提出《保障關鍵基礎設施(電腦系統)條例草案》正可處理類似事項,即是日後所有在港營運的公司,一旦發生這些事,必須在短期內政府匯報及提出解決方案。
他舉例,相關公司或需額外增設一套後備系統以處理類似事件,甚至在購入系統時已要考慮,不應採購來自單一地區或國家的系統,分散停機的風險等,但就會令成本相對增加。他促請政府盡快立例,以確保公營機構、私人企業以至市民的工作和生活不受影響。
至於就今次事件,立法會資訊科技及廣播事務委員會會否召開會議討論,委員會主席葛珮帆則表示需要進一步考慮。