旅遊平台藏蹺妙 專家達人教精你
2024年08月18日 19:27
東網電視
更多新聞短片
![](/hk/bkn/cnt/news/20240818/photo/bkn-20240818192741121-0818_00822_001_01p.jpg?20240818203414)
香港人愛去旅行,近半港人6個月內出境遊玩3次或以上,更愛自己行程自己訂,在網上預訂酒店,以致近年網訂酒店「中伏」個案亦大增,當中涉及預約出錯、酒店評分不實、收費準則不透明等連串問題。《東呼即應》請來專家教路如何去旅行「抵到盡」,除了使用不同瀏覽器及裝置格價,亦可與相關官方網站及航空公司套票的價錢比較。另外有旅遊業內人士提醒,網上預訂酒店要小心「4大伏位」,並提供破解之法。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑解釋,網訂酒店時有否登入、用不同瀏覽器,甚至用不同所在地預訂,也會出現不同價錢,可能是由於不同國家有不同優惠,亦可能因使用同一個瀏覽器不斷進入被網站識別,知道用戶有意購買便不給予減價,因此訂房時不妨多試幾遍、多等幾天,或用不同網站、瀏覽器,甚至分別用手機及電腦查閲價錢。
方保僑表示,酒店官網的利潤空間反而較旅遊平台更大,可提供更多優惠,不過官網收費後往往未必能退款;另外,若已確定行程,亦可試訂套票,除了旅遊網站,不妨多留意航空公司提供的套票,會否比分開預訂機票及酒店更划算。
至於利用虛擬私人網絡(VPN)「翻牆」境外預訂,方保僑則指一般旅遊網站分別不大,但預訂機票可能會有較大分別。但他亦提醒,就算境外買機票價錢較低,但要用外幣結算,若信用卡兌換率不佳,也有機會得不償失。
此外,網上亦有旅遊業內人士提醒,網上預訂酒店要小心「4大伏位」。第一是先訂後付風險,不少旅遊平台預訂酒店均有「延後付款」選擇,但往往列明要收取手續費,最終付款價格亦會受匯率變化影響,例如預訂日本酒店,卻選擇以港幣延後付款,平台通常會取用預訂當天的美元價格,付款當天換算成日圓金額,最後才換算出港幣付款金額。因此,建議可選擇以酒店結算的貨幣付款,或選擇「即時付款」;選擇到酒店付款則可免除手續費,不過仍要承擔匯率變動風險。
第二是超賣取消預訂,網訂酒店有時會出現「預約訂單」方案,消費者與旅遊平台預約,平台再與酒店預約;若酒店出現房間超賣,即使與平台有「預約訂單」,也有可能被取消預約。因此首要避免選擇「預約訂單」,最好選擇有「即時確定」的訂房,出發前直接與酒店確認入住紀錄,便最有保障。
第三是酒店評分不實,過去曾有個案,消費者網上預訂被評為「3星級」的酒店,抵埗後卻發現貨不對辦,甚至有旅遊平台張冠李戴,以A酒店相片介紹B酒店。其實有關酒店評級從無客觀標準,留言評論也常有作假,故應比較不同平台對同一酒店的留言,也可直接登入酒店官方網頁確認資料真偽。
第四是優惠保證難申請,旅遊平台常有「最優惠價格保證」,明言若預訂後在其他網站找到更低價格,可申請退還差額或補償。不過申請往往設時限,並只適用於「條件一致」的預訂,因此建議盡量避免預訂「完全不可退款」酒店房;即使有免費取消保障,亦要細心留意有關取消政策細節。