舒適堡暫結業　消委會接千宗投訴　涉款逾3100萬元

連鎖健身及美容中心「舒適堡」上周五(6日)宣布暫時全線結業。消委會今日(9日)表示，截至下午4時，共接獲1,000宗相關投訴，涉及逾3,100萬港元，其中最高金額個案仍為65萬港元，平均每宗涉款達3.1萬港元。

消委會總幹事黃鳳嫺今早在電台節目表示，有苦主用舒適堡的服務達20年，亦有在結業前數日才簽10年合約。最新的投訴個案有涉及美容服務，有苦主指原本屬分期付款的，近期被要求一次過繳付。海關已成立專責小組跟進舒適堡暫時結業事件，包括調查有否違反《商品說明條例》。她又稱，舒適堡需要交代是否真的有新公司接手，若有新公司，將會牽涉新合約條款，消費者是否轉到新公司，應了解細節再決定，而舒適堡仍有責任要向消費者退款。

黃認為，美容及健身服務牽涉大額消費，一旦結業，問題會較大，對消費者造成的損害大，因此要檢視如何監管有關行業。至於應否為合約設法定年期上限，需深入研究，包括參考其他國家和地區的最新監管。