连锁健身及美容中心“舒适堡”上周五(6日)宣布暂时全线结业。消委会今日(9日)表示，截至下午4时，共接获1,000宗相关投诉，涉及逾3,100万港元，其中最高金额个案仍为65万港元，平均每宗涉款达3.1万港元。

消委会总干事黄凤娴今早在电台节目表示，有苦主用舒适堡的服务达20年，亦有在结业前数日才签10年合约。最新的投诉个案有涉及美容服务，有苦主指原本属分期付款的，近期被要求一次过缴付。海关已成立专责小组跟进舒适堡暂时结业事件，包括调查有否违反《商品说明条例》。她又称，舒适堡需要交代是否真的有新公司接手，若有新公司，将会牵涉新合约条款，消费者是否转到新公司，应了解细节再决定，而舒适堡仍有责任要向消费者退款。

黄认为，美容及健身服务牵涉大额消费，一旦结业，问题会较大，对消费者造成的损害大，因此要检视如何监管有关行业。至于应否为合约设法定年期上限，需深入研究，包括参考其他国家和地区的最新监管。