斥旅客不购物恶导游被钉牌　旅监局指做法不能接受

恶导游再现。一名本地导游因向内地旅客作出恶劣行为及不当行为被旅监局“钉牌”。旅监局行政总裁方安妮今日(16日)在电台节目中指今年2月涉事的旅行团有30多人，导游指摘他们不购物“捧零鸡蛋”，令他没有面子，又称如果“购物团”不购物，就不如去“纯玩团”，并要挟旅客若不购物，会影响下一个行程的体验，她认为做法是不专业、无道理，完全不能接受。

方安妮在电台节目中指香港曾经出现零负团费的问题，但旅监局成立后，已不见相关问题；涉事旅行团的团费是500港元，并非特别便宜，由于人数较多，相关旅行社并不会蚀本，而导游和司机等都有基本日薪，每天由800港至千多港元不等，不能因为旅客不购物影响佣金，就恶劣对待旅客。

被问及要超过半年后才公布撤销导游牌照，方安妮指投诉人透过电邮向旅监局投诉，提供了充足的证据，但其后一度失联，要用2个多月才能取得联络，随后要搜证，了解其他同团友的感受，再通过纪律委员会审视个案，亦会见涉事导游。

她指涉事导游有悔意，他2012年已入行，希望半年后重新申请导游牌照，旅监局的发牌委员会，会视乎他有否充实自己，有否提升能力，考虑是否再发牌。

疫情重创旅游业，她表示明白旅游业生意未恢复至疫情前的水平，旅行社和导游都要维生，但也要讲道理、讲专业，否则生意只会更差。她指会向涉事的旅行社再作跟进，强调现时绝大部分的导游都表现专业，相信今次是单一事件。

事发在今年2月，一名本地导游指摘游客未有在商店内购物，并威吓旅客会因此影响及后的行程，被撤销导游牌照，这是旅游业监管局成立4年以来首宗个案。