兩烏龍保安粗暴「捉賊」　被屈女顧客千字文哭訴

有網民在社交平台貼文，分享一則不愉快的購物經過。女事主稱自己昨日(8日)在一間萬寧分店内購物後被該店2名便衣保安冤枉偷竊，並遭2人粗暴對待。事主稱之後有向萬寧客戶服務部投訴但未獲得回覆。今日(9日)下午，萬寧就事件向事主道歉，並表示涉事保安已即日解僱，還會繼續跟進此事。

女事主指自己在尖沙咀工作，於昨日早上約10時，在金馬倫道一間萬寧店內購買兩盒川貝枇杷膏，並透過自助付款機以八達通結帳，當她離開店舖約50米後，突然有兩名陌生女子追至，分別向事主出手箍頸及拉扯其背囊，其中一人喝斥女事主「你跟我過嚟！你無畀錢！你偷嘢！」二人合力強行將女事主拉回店舖。

期間，事主十分驚慌，高呼求救，惟途人目睹後並未有制止，事主暗忖「會唔會就咁畀人拉走咗，見唔到屋企人呢？」亦心想會否兩人認錯人，所以拉低口罩詢問「你係咪認錯人？」但亦未獲對方理會。當3人返回店舖後，經理一臉茫然問女事主事情始末，當時事主驚惶痛哭，向經理展示購物收據。

該店經理證實事主有付款購物，稱該兩名女子為店內的「便衣保安」，女事主聞言深感不忿，駁斥經理指「你覺得我無畀錢，你咪問我攞張收據睇囉，唔使扯住我入番舖頭啩。」女事主表示對事件非常震驚，其後向萬寧客戶服務部作出投訴，惟未獲回覆，她更指事後撰寫貼文時仍手震心跳，不時啜泣，坦言被冤屈的感覺絕不好受。

萬寧今日就該事件回覆查詢表示，高度重視有顧客在分店遭受不當對待。得悉事件後，管理層已親身向女事主致以慰問及道歉，並承諾跟進事件。涉事的兩名便衣保安員經第三方保安公司聘用。根據調查，兩名人員違反保安公司所制定的員工守則，已被即日解僱，萬寧亦已決定終止與該保安公司的合約。同時，已成立專責小組跟進事件，包括重新檢討店舖保安及相關流程，以防止類似事件再次發生。萬寧重申，對於女事主受到的不當對待，深感抱歉，未來會繼續努力改善。

貼文有逾2萬人瀏覽，有網民指「如果係我一定打999上白車」、「係(喺)街度除左(咗)警員，應該冇人有權捉人入鋪(舖)頭，呢個係非法禁錮」，另有人問「樓主去咗醫院驗傷未？」亦有網民稱「可以搵律師民事訴訟。」