遊韓訂酒店誤看貨幣符號 女子被扣6萬人民幣

2024年11月15日 02:07
東網電視
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肖女士上月前往南韓濟州島旅遊。(Getty Images圖片)
江蘇省無錫市一名女子近日在網上投訴,她上月前往南韓濟州島旅行時,通過民宿平台訂房,誤以為價格是以韓圜結算,最終支付近5.2萬(人民幣,下同,約5.6萬港元)費用,再加上手續費及服務費,合共支付逾6萬元(約6.4萬港元)。她周三(13日)補充,經多番溝通後,平台最終願意全額退款,對此感到滿意。
肖女士上月在民宿平台預訂一間普通經濟型酒店房間,平台當時顯示房間每晚價格為「¥51933」。她當時以為貨幣符號是韓圜,於是匆匆下單,回國後才發現銀行帳戶被扣掉超過6萬元。她認為是酒店設定價位出錯,遂作出投訴,獲平陸續退還逾5萬元(約5.4萬港元),卻遲遲未收到剩下過萬元中介費及服務費,得到答覆是除非在免費取消期內取消訂單,或酒店決定在取消訂單後全額退款,才能退還服務費。
直至周三中午12時許,肖女士指平台終於同意全額退款。有律師表示,消費者理應仔細查看及確認價格貨幣單位及具體金額,在有關前提下,消費者應承擔一定責任,不過經營者亦須對金額及貨幣單位等關鍵資訊作出顯著提示,避免消費者誤解。若酒店或平台標價出錯導致消費者產生重大誤解,消費者可要求撤銷合約。