首10個月接529宗涉表演投訴　消委會籲主辦方售票列明條款

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴，較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺今早(18日)在電台節目表示，投訴主要涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變，表演因惡劣天氣而有改動等，都較易引起投訴，佔此類投訴約五分之一。另外，銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等亦會影響體驗，因而收到投訴。

她表示，主辦方宣傳售票時，應盡量清楚列明條款。通常售票遠早於演出時間，期間或會有變動，主辦方亦應與表演嘉賓確認後才推出宣傳，「粉絲會」安排也應如實宣傳，並留意字眼的描述。

她建議，若有表演安排有更動，主辦方可考慮提供福利或補償人性化地處理，如送出小禮物作為福利，視覺受阻的「死位」應售票時說明，以免予人有隱瞞之嫌，避免出現糾紛。她又提醒消費者，購票前宜有心理準備，若壓軸嘉賓因病未能出席，自己能否接受等。