候車室夜間未開放　部分旅客坐地候車

有內地網民近日反映，湖南衡陽火車站一樓候車室夜間未開放，導致旅客坐地候車。中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段周一（25日）表示，對相關情況高度重視，經核查網傳情況屬實，將按規定嚴肅處理相關工作人員。

乘坐K9217次長沙至深圳列車的600多名旅客周日（24日）集中到達衡陽火車站。然而，由於車站對夜間客流預估不足，未及時開放一樓候車室，而當時開放的二樓候車室座位有限，僅設568個候車座椅，導致少數旅客只能坐在地上候車。

衡陽車務段表示，將加強客流預判工作，優化乘降組織流程，不斷提升旅客的候車體驗，杜絕類似問題再次發生，並承諾將主動接受監督，認真聽取旅客的意見和建議，不斷改進客運服務工作，為旅客提供更加優質的服務體驗。