医管局去年接876宗工作间暴力个案　较前年增逾百宗

医护唔易做！前线医护人员容易变成病人或家属的“出气袋”，当中内科及老人科、精神科和急症室尤属工作间暴力的高风险部门。医院管理局工作间暴力工作小组主席林成杰表示，去年医管局的工作间暴力个案总共有876宗，较前年增逾百宗；而在2023/24年度的定罪个案共34宗。

林成杰坦言，此类个案主因大多是病人对医院服务有期望落差，部分个案或是因病人精神有异而无意间伤害医护人员，则员工未必想提告。为预防工作间暴力，医管局除加强员工培训及提供保护装置外，以新界西联网为例，今年亦开始为员工提供预防性心理支援，希望减少工作间暴力事件。

工作间暴力的定义是任何雇员于工作环境遭受不礼貌对待、威胁或袭击等暴力事故。去年医管局的工作间暴力个案总数较2022年的745宗，增加逾百宗达876宗，当中涉及的工伤个案有439宗。林成杰指工伤个案上升的原因有多方面，其中或与2022年医管局资源主力放在应对疫情有关。

新界西医院联网工作间暴力项目主任董梓光则指出，工伤个案的增减也受医护的人数及受伤程度影响，若严重受伤的个案减少，则反映整体情况有所改善。

为减少医护人员发生工作间暴力事件，林指当局近年已加强员工培训，例如针对高风险部门工作的员工进行加强警觉性和处理技巧的训练，又会定期进行模拟演习、制订应变方案、改善病人轮候体验，以及增设防护装备和支援设施等。而在今年起，医管局亦为新界西联网员工提供预防性心理支援，以透过同事间的分享及讨论，希望减低工作间暴力事件的可能性。