皇马签名会风波消委会接19宗投诉　议员指事件影响香港形象

日前举行的“Legends Assemble传奇球星表演赛系列—皇马球星对巴塞传奇”，球星见面会被球迷怒轰货不对办，有球迷付6,880元参加见面会，却未能与球星见面拍照及索取签名。消委会截至今午(23日)5时，共接获19宗投诉，涉及金额约13.8万港元，最高金额的一宗为13,761港元，涉及购买两张套票。

立法会议员江玉欢今日在电台节目表示，今次事件在某程度上影响外界评估香港举办活动的能力，影响香港形象，令计划来港举办活动的组织方却步，类似表演或赛事出现事故并非首次，理论上可以避免，认为主办方需要考虑清楚是否可以实现口头或宣传广告上的声称，否则不能有相关承诺。

江续称，相关事件若透过法例处理或要很长时间，对消费者并非最好保障，建议政府考虑制订“良好作业守则”，列明“货不对办”的定义、需要退款的情况、以及宣传广告和处理投诉的做法等，让业界遵守。也可以增设专门部门，协助主办方举办大型活动盛事。

消委会总干事黄凤娴在同一个电台节目表示，涉事的套票的卖点是可在见面会与17名球员单对单合照和签名，但投诉人称入场后逗留时间太短，很多球员已离开，指大会处理不当，要求退款，不过主办方却认为每人与球星合照和签名的数目不同，不能全数退款。事件涉及人数只有约30多人，冀主办方可以弹性和人性化妥善安排。她又指，主办单位有局部提供条款承诺，未必完全触犯商品说明条例，若双方最终未能达成共识，可能要透过小额钱债处理。