去年接198宗投訴　消委會測試市售9款4k電視　個別樣本音質稍弱

4K電視漸趨普遍。消委會首次測試市面上9款55吋的超高清4k智能電視機，當中3款OLED屏幕、4款為量子點技術的型號，2款則為LED型號。測試結果發現6款畫質較佳，音質方面，樣本間差異頗大，個別樣本的音質稍弱，至於使用方便程度及無障礙功能亦有不同的表現。消委會指，在去年上半年接獲有關電視機保養維修投訴個案中，逾半與保用期內出現故障有關，提醒消費者留意保用條款是否清晰。

消委會測試9款電視機中，顯示價格較高的OLED樣本組別在整體畫面質素上評分較高，「三星Samsung」、「Sony」獲4.5評分，價格分別是為15,980港元及18,999港元。在音質方面，有4款的音質清晰，低音渾厚，在播放古典音樂、流行音樂及戲劇時表現均佳，「三星samsung OLED」、「LG OLED」、「樂聲牌 QD/Mini LED」獲4.5分的高評分，另外有一款LED樣本音質較為薄弱，稍缺低音，僅獲2.5點評分，未必滿足對影音享受有高要求的消費者。

消委會指，是次測試亦有檢視樣本的數據收集及保密表現，全部樣本的數據傳遗均經過加密，但個別樣本缺乏明確的退出選項、條款難以理解、未能展示選項對用戶的影響，以及首次使用時未提供私隱設定的選項等問題，所以評分只有2.5至3點，只有1款品牌「樂聲牌」表現較佳，評分達4點。消委會提醒消費者，應視智能電視如同智能電話或電腦，使用時要時刻留意網絡安全。

消委會指，全部樣本通過產品安全測試，在待機及使用時的功率消耗量方面，測試結果顯示各樣本的啟用功耗由52至79.7瓦，顯示整體以 OLED 樣本使用時較耗電，3款的啟用功耗均超過73瓦。假設電視機每天待機20小時，啟動4小時，每度電費1.7港元，各樣本的1年電費估算為134港元至201港元不等。消費者提醒消費者應留意使用遙控器關機機後，智能電視仍一直處於待機狀態，如欲節省待機耗電，便應將插座電源關閉。

消委會指，去年接獲198宗電視機投訴，主要為與保用期內出現故障有關；亦有個案與代理商欠缺需要更換的零件有關，消委會提醒，消費者購買時應先了解保養詳情及條款，如安排代理商安裝的話，應留待安裝人員開箱，然後檢查電視機是否操作正常。如果自行安裝，開箱時可考慮全程錄影過程，以證明任何損壞及並非用戶所謂，據理力爭。消委會又建議生產商應效法如內地及歐盟做法，為停止生產及銷售的電器維持其零件供應最少5年，以確保電器於可使用期內能夠進行維修，支持可持續發展。