昇恆昌6心級服務　打響台灣名號

在國門肩負提昇國家形象重任昇恆昌免稅店，以人為本，重視激發員工助人的心，並以6心級服務，已打響台灣名號。

昇恆昌董事長江松樺表示，一般企業是以營利為目的，但在國門重鎮，肩負提昇形象重任的免稅店，卻是一個相當奇特，且不符合一般營利為終極目標的公司；所重視的不是個人可創造多少產值，帶來多大經濟效益；而是鼓勵員工能以志工、義工為職志，主動幫助他人。新進員工就是要以服務為重，具備以人為本精神。

昇恆昌新進員工第1份禮物，不是賺錢守則、行銷特訓等書籍，而是「弟子規」等6本書，這是江松樺自己掏腰包花錢印刷，拿來送給員工；他認為，提昇個人文化及內涵，才是企業本質；是從人性的創新出發，激發善良的特質。若只是晉用功利主義的員工，企業無法走得長長久久。

昇恆昌在機場服務，所有旅客抵台的第一站，就是看到昇恆昌，離開台灣的最後一站也是昇恆昌；無形之中，昇恆昌的服務，成為傳遞台灣形象重要工作。昇恆昌是以「用心」發現顧客需求、「細心」觀察顧客感受、「貼心」關懷顧客權益、「熱心」提醒顧客安全、「真心」服務顧客至上、「誠心」傾聽顧客聲音等「六心級加值感動、親切服務友善機場」，創造讓顧客更多新感動。