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政府热线1823负责处理市民查询及投诉政府服务。(互联网)
负责处理市民查询及投诉政府服务的政府热线1823，创新及科技局回应议员的财政预算案书面问题时指，政府热线1823于去年为22个参与部门处理242万宗个案，包括查询及投诉个案，当中个案数目最多是劳工处，合共约39.8万宗个案，占整体16%，其次是香港房屋委员会及房屋署，共有36.6万宗个案，占整体15%，至于排名第3是运输署，有25.4万宗个案，即整体1成。
除了以上3个部门外，另有4个部门的个案数目多于10万宗，依次是在职家庭及学生资助事务处(195,359宗)、食物环境卫生署有(184,206宗)、差饷物业估价署(165,853宗)及香港邮政(103,643宗)。
