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网购骗案不时发生，有港女向《东呼即应》申诉，早前在内地社交平台网购一部二手折机，向卖家过数1,660元人民币后，卖家从辽宁沈阳发货至香港。女事主开箱一看，收到一个手机空盒及一条头发，令其大为不满，立即在平台举报对方。但卖家删除网上贴文，更封锁女事主的帐号。有律师分析，买家可赴内地报案及入禀当地法院索偿。网购达人也分享3大网购贴士，教大家避免堕入骗局。
据跨国支付平台去年发表的报告显示，香港消费者平均每月在社交媒体上购物7次，但相关投诉及诈骗案件也随之攀升，报告指出，超过73%的消费者曾遭遇支付欺诈，有人损失金额超过4.9万港元。早前亦曾报道，一位女士在网上以30多万元从云南购买翡翠，当收货时却发现70件货物仅有16件到手而且货不对办。
《东呼》近日亦收到受害人Vicky爆料，她曾在小红书上看到有用户出售尚有保养且很新的二手手机，遂联络卖家并交易。卖家声称因不想被官方平台收取手续费，才在小红书出贴文卖手机。她亦觉得合理便未起疑心，其后在2月18日透过内地支付宝支付1,660元人民币，翌日就收到卖家传来速递包裹的编号。
但两天后卖家突然删除了小红书及相关贴文并封锁了她。直至2月22日收到包裹后，发现仅有一条毛发和一个手机空盒。Vicky表示，由于卖家社交媒体帐号均未经过实名认证，且交易涉及两地，觉得追究无望，只能在平台举报对方当买个教训。
针对跨境网购和追讨损失的问题，律师苏文杰表示，举报或索赔地点取决于犯罪行为和当事人身份。若犯罪行为在内地，或涉及内地供应商或内地人士，可在内地举报索赔。假如追查到对方在深圳，可到深圳的公安部门举报。若索赔金额不大，可在当地的基层人民法院进行民事索赔。
苏文杰提醒，交易时务必了解对方身份，选择实名登记平台，记录交易细节，包括交货时间、货物信息、价格、运费承担等，以保障双方权益。他指内地亦有保障消费者权益的组织及机构，如中国消费者协会及当地市场监管局，如购物有不满都可以向相关机构投诉。
香港消费者委员会回覆称，过去两年共接获49宗投诉个案，涉及跨境网上购物及营商手法，提醒市民谨慎选择交易对象，选用设有退款机制的付款方式。网购达人Gaga也分享3大网购贴士，包括交易要通过官方平台进行，避免私下转帐，若卖家要求到私人帐号交易就一定要小心。其次要谨慎选择支付途径，利用微信、支付宝的防诈骗系统，如果对方曾被多次投诉，系统都会有安全风险提示。最后，退货时要与客服提前商量，因为在港网购通常会涉及转运。她续指，在物品无损坏、剪牌的情况下，即使超过7天大多数商家也会允许退货。
