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杨女士的鞋子送去清洗后大变样。
广东一名女子将一双价值5,500元（人民币，下同，约5,910港元）的名牌鞋送到洗护公司清洗，事后收到的鞋子却被擅自换鞋底，面目全非。涉事平台承认“是洗坏了”，正沟通赔偿事宜。
消费者杨女士周三（19日）向内媒反映，本月初以69元（约74港元）的价格购买清洗三双运动鞋的服务，将上述名牌鞋送到丰巢洗护平台清洗后约两周，收到鞋子却发现鞋底被擅自更换，鞋头大变样，甚至鞋尾的品牌logo也变成了“fashion”字样。她认为情况太荒谬，不但没事先沟通告知，洗后平台的质检居然也通过。
杨女士向丰巢洗护提出3,000元（约3,224港元）赔偿，已跟对方协商了两次，但暂未达成一致。她指出，该款鞋官网售价已涨到7,400元（约7,952港元），需花更多钱才能买回同款鞋。丰巢客服承认将顾客的鞋洗坏，更换了鞋底没提前沟通告知，具体赔偿方案正向公司申请，后续会有专员联络。
