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照顾者可致电24小时支援专线“182183”，惟效果未如理想。
涉及照顾者的惨案近年接连出现，单是去年轰动全社会已有至少3宗，其中有照顾者在家中意外失救，令高龄病母亦因缺照顾而死；另有两宗照顾者与伴侣轻生事件。社会福利署在2023年9月推出24小时照顾者支援专线“182183”，共设30条热线，由注册社工接听；不过，成效似乎未如理想。
根据社署数字，截至去年12月底，专线共接获逾6.2万宗来电，当中寻求情绪辅导和查询社区支援服务的分别占约53%和15%，照顾问题和财务问题分别占约10%和3%，馀下涉及健康和房屋等问题，以及申请暂托服务等。社署表示，专线已转介逾1,000宗个案至相关社区支援服务单位，另有93宗个案以外展方式提供紧急支援。
有关注团体表示，部分照顾者并未知悉此服务，亦有照顾者认为专线未能提供实际支援，只是协助转介，降低致电意欲，并认为政府应增拨资源，建立紧急支援队伍，直接帮助来电者解决燃眉之急。
另有调查在去年访问逾400名照顾者，发现近90%受访者从未使用过相关支援措施，亦有近68%照顾者从未听过该些服务。全部受访者均指新措施未能有效处理照顾者的需要，甚至表示不满。
翻查资料，去年8月观塘曾发生照顾者悲歌，六旬男子在家中疑意外失救亡，同住的八旬病母顿失照顾不治，直到业主上门收租始揭发。去年7月曾有一对高龄夫妇在蓝田德田邨烧炭亡，检获的遗书指女死者生前患病，丈夫疑忧对方的病情，而决定双双寻死。去年在笔架山道豪宅，71岁女户主疑担心无力照顾老伴而企图自杀，被女佣发现获救，惟女户主丈夫则在事件中死亡。
