置有心得：透銀行制衡不良中介公司是否奏效？

近年中介公司電話銷售騙案不斷上升，金管局並沒有袖手旁觀，最近便積極與銀行業界商討對策，期望能透過銀行來制衡不良的中介公司。

首先，金管局要求銀行全面審視有合作關係的中介公司，包括該中介公司之背景及營運手法，並要求銀行去信給中介公司，強調中介公司必須沒有涉及任何不當行為，包括安排貸款時收取過高的費用、即使最終沒有安排貸款仍然收取費用、缺乏貸款轉介服務條款的透明度、誤用或洩露客戶的個人資料，如銀行方面發現有不當行為則會中止合作關係。

這個措施是否奏效呢？事實上，現時行騙的中介公司大多數與銀行並無合作關係，因他們最大的利益是騙取客戶的服務費(費用動輒是貸款額的20%至30%)，而不是收取銀行的轉介佣金(費用只是貸款額的0.2%至0.3%)，故此在沒有合作關係的情況下，銀行並不能制衡他們。

相反這個措施則會大大增加了銀行的行政壓力，因有部份銀行與多間中介公司有合作關係，要逐一審視實在花上很多時間及人力。

另外，當局於上月要求銀行停止透過中介公司轉介個人消費金融產品，當中包括私人貸款、稅務貸款及信用卡，此舉對於免費的中介公司做成一定衝擊，因銀行方面不會給予轉介佣金而這些公司亦不會收取客戶費用，但這些正規的中介公司都有一定營運成本，斷不能長期提供無任何收入的服務，故此迫使他們將客戶轉介予財務公司或轉型為收取客戶服務費。

當然，他們有一定信譽及知名度並不會隨意轉型，但事實上，現時遇到客戶有關私貸的查詢也只能提供有限服務，客戶在無計可施下只好轉而向收費中介查詢，大有機會尋找到行騙中介，稍一不慎客戶又會墜入中介騙局。

到底如何能確保客戶找到正規的中介公司呢？

筆者忽發奇想，其實現時零售市場有很多商戶都有「正貨」標誌，當局何不考慮設立一個中介公司認證，當然該中介公司要符合一些要求，包括要有一定規模及背景並且保證不收取客戶任何服務費，取得認證的中介公司方可轉介按揭及私人貸款，另外當局亦可透過這些公司協助推廣一些較另類的貸款產品，例如﹕安老按揭及補價易貸款等產品，令這些產品得以普及。

利嘉閣按揭代理董事總經理 黃詠欣

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