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亞馬遜智能揚聲器Echo率先在萬豪酒店試用。
外媒報道，亞馬遜宣布推出Alexa for Hospitality服務，旨在為連鎖酒店、度假租賃和其他酒店場所提供簡單便捷的Alexa服務。該服務通過安裝在客房中的智能揚聲器Echo設備工作，其Alex版本是專為酒店訂造的，目前支持包括Echo Dot、Echo，以及Echo Plus。
分析指，酒店住客可以向Alexa詢問關於酒店本身的信息，例如健身中心的位置、游泳池開放時間等；也可以通過與Alexa交談來聯繫客房用餐、禮賓、家政、水療等服務。
至於酒店房間內的室內設備控制。Alexa和Echo控制各種智能家居功能，如燈光、百葉窗、恒溫器、電視等。亞馬遜與客房娛樂提供商World Cinema和GuestTek合作，實現語音控制電視，並提供室內連接設備的控制。
其他基本智能揚聲器的功能有播放音樂、收聽節目等。未來將支持用戶連接到他們的亞馬遜帳戶，允許他們撥打電話、播放個人喜愛的音樂，並聽取Audible有聲讀物。當客戶退房時，會自動將帳號退出。
使用Alexa for Hospitality，酒店可以同時配置多個Alexa設備並統一管理，包括指定設備設置(如音量)、檢查設備狀態和遠程重置設備等。
報道指，萬豪是Alexa for Hospitality的首批合作夥伴，從今年夏季開始，萬豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村，雅樂軒酒店等精選酒店，將推出該套新的Alexa體驗。
對於酒店來說，Alexa for Hospitality一方面可以提升用戶體驗，對於在家中已習慣使用智能音箱的用戶，可以很自然地將習慣延伸到酒店環境。另一方面，通過Alexa的智能對話，可以顯著減低前台等服務人員的諮詢量，提高整體營運效率。
對於亞馬遜來說，Echo在美國的個人用戶市場佔有率穩居首位，且增長已放緩，面向商用客戶仍是一片「藍海」，具有很大的增長潛力。
市場相信，未來或許會看到亞馬遜、Google母公司Alphabet、蘋果公司等智能揚聲器大戶在商用市場的激烈廝殺。
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