菜鳥攻港推快遞服務 現覆蓋80自提點 年底擴至全部
2024年08月13日 14:41
東網電視
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朱銳(左)
阿里巴巴(09988)旗下物流公司菜鳥進軍香港本地快遞服務,分別推出「企業對消費者(B2C)」一站式電商物流解決方案及「消費者對消費者(C2C)」菜鳥EASY寄服務。菜鳥香港本地快遞負責人朱銳表示,服務將分階段推出,目前已覆蓋約80個自提點,今年底將擴展至旗下全部、逾700個自提點。
她指,隨着本地對物流需求增加,集團近2年加大在港的投入,現有倉庫近2萬方米,約千名物流員工,未來會按客戶的需求,擴大業務產能,包括增聘人手,強調會據菜鳥現有數碼化和科技化能力,提升物流效率和產能。
菜鳥成立於2013年,並在2018年進入香港市場,提供內地配送到港的服務。她提到,目前,菜鳥香港已與iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港貓、91APP等多個知名電商平台及品牌商家有合作,以度身訂造的物流解決方案提供香港本地配送服務。
她又指,集團已有多年處理電商大型促銷活動的經驗,有信心現時的物流團隊規模,能處理較日常幾倍的訂單量,確保交付履約與日常接近。
另外,朱氏指出,公司更着重履約、服務質素等客戶體驗,而集團強大的網絡,能達至規模效應,有效降低成本,從而能以「高價比」為客戶提供服務,惟低價非業務核心策略。
菜鳥在港只提供常溫產品配送,未有冷凍配送,並有全港「次日達」的時效承諾。其中,菜鳥EASY寄服務,每日截單時間是下午4時,收費以實重計首,自提點15元起、送貨上門22元起。