Fb WhatsApp Ig死機　7小時後始復常

美國社交網Facebook（Fb）與旗下即時通訊軟件程式WhatsApp及Instagram（Ig）周一（4日）一度死機，全球多地用戶無法透過網站或手機應用程式登入或收發訊息。相隔7小時左右，Fb與WhatsApp及Ig陸續回復正常。Fb行政總裁朱克伯格同日在Fb向受影響用戶致歉。

專門監察故障網站「Downdetector」顯示，Fb、WhatsApp及Ig於美國東岸時間周一早上11時44分（香港時間周一晚上11時44分）左右故障，無論是網頁版本或手機應用程式版本均無法使用。至美國東岸時間周一下午5時45分（香港時間周二凌晨5時45分）左右，部分Fb用戶成功連線，WhatsApp及Ig相隔1小時左右陸續回復正常。有美媒引述消息指，Fb員工亦受事件影響，一度無法用識別證拍卡出入辦公室。

外國傳媒最初估計，是次故障或與域名系統（DNS）出現錯誤有關。另有網絡安全專家估計，Fb、WhatsApp及Ig集體死機，可能是內部出錯造成。對於發生死機情況，Fb較早時間透過另一社交網Twitter回應稱，他們得悉有些用戶使用旗下其程式及產品時遇上困難，正努力盡快恢復正常，對事件造成不便表示歉意。

Fb其後公布故障原因指，根據工程團隊了解，是因協調數據中心之間的網絡通訊主要路由器配置改變，產生了通訊中斷等連鎖效應，導致有關服務暫時無法使用。朱克伯格則發文表示，Fb、WhatsApp、Ig及Fb通訊軟件Messenger已回復正常，並為情況致歉，表示明白用戶依賴相關通訊程式與關心的人聯繫。