逼2歲乘客停用維生醫療設備 聯合航空致歉

新聞觀看次數:3.9k
香港時間
03月24日(一) 18:04
東網電視
更多新聞短片
索托馬約爾公開事件。
美國聯合航空早前強迫一名兒童乘客停用並收起維生醫療設備,其母親不滿機長當時語帶羞辱而公開事件。聯合航空聯絡該名母親致歉,但她周日(23日)指摘聯合航空道歉並不誠懇且不尊重乘客,決定以後不再乘搭聯合航空。
母親索托馬約爾(Melissa Sotomayor)本月8日帶2歲兒子乘搭從佛羅里達州坦帕市前往新澤西州紐瓦克市的回程航班。她指兒子是早產兒且病情複雜,依靠氣管造口使用呼吸機維生,登機前取得聯合航空同意,去程時亦順利出發。但回程時,機艙服務員要求她拆下兒子的呼吸機置於座位下方。索托馬約爾出示醫療許可,機組人員仍堅持要求,更警告如果她不守規定,機組可能會安排兩人調位。索托馬約爾再次出示文件,指該座位是由聯合航空無障礙部門選定。
機艙服務員當時聲稱,在飛機爬升至足夠高度前停用醫療設備不會出事,但索托馬約爾拒絕。機長介入批評索托馬約爾很難相處,並指其兒子的醫療設備對其他乘客和自身構成危險,指控她未遵守聯邦航空局(FAA)指引。她反駁指,兒子使用醫療設備經過FAA核准,並出示相關文件,機長則指讓其兒子搭飛機很危險,索托馬約爾重申已獲醫療許可。航班最終延誤超過1小時才起飛。
索托馬約爾批評聯合航空做法荒謬,並對被別人當眾如此對待、受到如此羞辱感到非常難過。她說:「機長跟我說話時,好像我是故意在危害我的兒子,他們不願意聽我的兒子是靠這些設備來維持生命。」聯合航空稱已聯絡索托馬約爾以解決她的疑慮,並對她表示歉意。索托馬約爾透露,聯合航空道歉時指機艙服務員報告事件屬於隔板座位問題,但她指機艙服務員當時從未提及。
感謝您瀏覽東網。請按入詳細閱讀本網站所載之使用條款及細則私隱政策聲明,並須確定您同意接受有關條款及聲明的約束才可繼續瀏覽。