村屋爆水喉水務署拒即時維修　市民求助無門

「未過我個水錶即係仲係政府水啦，一般人都覺得水錶前嘅水管係政府嘅，過咗水錶先係私人維修，我搵過水喉匠嚟睇過，佢都話係政府喉唔敢做，點知水務署職員嚟到又話係私人喉，見住係咁漏水都掉頭走！」元朗西邊圍村民林先生早前發現屋外食水管爆裂並嚴重漏水，由於爆水管位置在食水進入單位水錶前，遂致電水務署熱線求助。水務署職員到場後卻指爆喉位置屬私人管理，只稱稍後會發信通知用戶要求維修後即離去，林先生不滿水務署職員處事官僚，認為應先維修喉管以防浪費食水，事後再追收費用。

記者實地視察時，發現位於水錶前的一段爆裂食水管已被更換。根據林先生向記者展示當日的漏水相片及影片，只見食水最初只不斷由水管流出，及至傍晚則變成水柱，更逾2層樓高，連鄰近村屋亦遭濺濕。

立法會發展事務務委員會委員梁志祥指過往亦曾接獲類似投訴，直指水務署在事件上處事官僚，要求當局檢討及改善，「因為未過水錶啲水計唔到水費，好多人都以為唔關自己事，但事實好多村屋就算水錶前嘅水管都算係私人喉管，用戶點都要維修，不過唔係人人都知。」梁認為一般市民皆以為水錶前喉管屬政府管理及維修，水錶後的才屬私人管理，認為水務署有必要加強宣傳及教育，又要靈活處理投訴，以防因爆水管令浪費大量食水的情況。梁志祥又說，在上述事件中水務署職員已經到場了解，理應先行維修，而非浪費食水。

水務署發言人表示，今年6月中接獲有關求助後派員到場調查，證實1條私人喉管漏水。職員遂建議用戶盡快維修，並解釋根據《水務設施條例》，用戶有責任維修和保養私人喉管。發言人又稱，該署註冊用戶安裝水錶，目的是量度用戶用水量以計算水費。雖然水錶由該署提供，但水錶所接駁喉管卻不一定為公用水管。如喉管爆裂導致漏水，該署會視乎情況會否影響市民的生命財產或周遭安全及維修工程的難度等，安排暫停供水，以減少食水流失。