安老院舍人手嚴重不足　7成需聘兼職或替工

香港人口急劇老化，院舍照顧服務和質素相對需要增加，但近年護理照顧人力的市場需求增加，部分院舍更需要聘請替工以應付日常院舍工作。有組織進行研究向160間資助安老服務宿位的院舍發出問卷，僅獲回覆共16份，結果顯示，分別有73%的院舍經常聘請替假員工、聘請兼職員工，而外購替工或服務則有60%，又或安排現職人員分擔工作。研究機構發現，受訪院舍的服務人手明顯不足，但逼於無奈需聘請其他人手維持服務，建議政府研究有關問題，並增加撥款以作招聘和挽留人手，以及做好基層員工的晉升階梯。

爭取資助院舍聯盟秘書處馮小燕表示，以100名住客的津助安老院舍為例，平均需要32名基層護理員工。現時未計外購替工，部分院舍的欠缺逾60%的護理員人手。因此院舍須填補有關空缺而聘請人手，或外購替工。她又說，薪金方面，調查發現外購護理員替工的時薪為55至100港元，較現時護理員的平均薪金52.4港元為高，其中部分經中介公司外購的護理員，時薪更高達80至100港元。

調查又指出，有3所受訪院舍的外購護理員服務高達40至50%，調查亦列出院舍外購服務的3項主要原因，包括招聘困難、人員流失率大，以及為確保服務質素；可是有逾86%受訪院舍認為若長期外購替工會對院舍服務的影響是「差」或「十分差」。有院舍負責人回覆問卷時提到，外購替工的服務並非專業且沒有保障，又批評他們對院舍沒有歸屬感，管理及監察困難，容易引起工傷。

為解決院舍人力不足問題，馮小燕建議，應增加資助金額以聘請全職員工、提升薪金、改善福利、培訓和晉升階梯及改善院舍環境，同時需要規管中介公司，避免業界人手不足之餘，亦令營運成本不斷增加。