不良醫療中心以免費體檢招客 投訴人遭疲勞轟炸逼消費15萬

2021年12月15日 10:00
東網電視
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近年,愈來愈多醫療中心用低價或免費的身體檢查作招來,再乘機用不良手段推銷其他費用高昂的療程。消委會總幹事黃鳳嫺今日(15日)表示,截至11月,該會合共收到71宗涉及體檢及醫療卡服務的投訴,其中更涉及有認知障礙的長者、年輕女學生等。黃提醒市民切勿切勿輕信免費或低價的體檢宣傳,慎防被借機推銷其他療程。付款前應貨比三家及諮詢專業醫護的意見,她又指如情況持續,不排除建議政府設立最少7天的法定冷靜期。
黃舉例指,誇大病情的銷售手段相當常見。曾有患認知障礙症的長者接受特惠脊骨檢查後,被公司指其脊骨有嚴重問題,帶她看診金2,400港元的中醫,又游說購買8.8萬元的療程便可豁免診金。由於她的信用卡限額不足,職員於是陪同她到櫃員機提取現金。幸而,最終在家人及消委會幫助下,成功爭取全數退款。
此外,有一名20多歲的女學生也深受其害。她進行物理治療後,獲贈免費牙齒檢查,牙醫建議她剝除全部智慧齒。由於遲些付款就要繳付檢查費,她於是答應付款5.7萬港元手術費。豈料,她後來在母親的陪同下看其他牙醫,發現其下顎的智慧齒接近神經線,不適合做手術,且她周邊牙齒健康,沒有剝牙的迫切性。她們於是決定放棄手術及申請退款,但公司推説已過14天冷靜期,和沒有提供醫生證明。最終,在消委會的介入下,公司同意轉為其他同等價值的服務。
除了誇大病情,疲勞轟炸的銷售手法依舊常見。曾有溝通能力弱、受精神困擾的男子接到電話推廣體檢服務後,親身上門了解詳情,卻慘遭公司2小時疲勞轟炸,購買接近4萬元的脫牙及脊醫療程,才得以離開,及後亦不斷被力銷,甚至有重複購買療程,結果消費超過15萬港元。在社工及消委會的幫助下,成功獲全數退款。
黃提醒市民切勿衝動消費。就算有需要,也應按自身需要及與家人商量才決定,並盡量貨比三家。做了體檢後,應聽取醫生的專業評估及建議,以免被公司誇大病情。簽約途中,市民也可錄音保障自己,並保留單據作日後追討的憑證。