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中消协发布2025年度共筑满意消费消费维权年主题调查报告。
中国消费者协会周五（14日）发布2025年度共筑满意消费消费维权年主题调查报告，当中显示逾六成消费者认为消费环境越来越好。对线上、线下消费环境表示满意的消费者，分别达到56.7%和55.5%，线上线下消费满意度趋于一致。近七成受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。
调查数据显示，超七成消费者自认能做到理性决策，理性消费趋势显著，绝大多数消费者对绿色低碳消费理念表示认同并能付诸实践。消费者最关注的企业经营表现中，“售后保障”、”质量过硬”、“安全可靠”位居前三，“售后保障”连续5年最受关注。
超七成消费者认为当前市场供给能满足其多元化、多样化、个性化的高品质消费需求；商品服务质量安全、数据安全、健康属性不足是未能满足高品质消费需求的主要原因。调查还发现，消费者2024年遭遇消费问题的情况相比2023年有所降低，消费者的维权意愿和主动性持续增强，仅有约2.4%的受访者未对消费侵权行为采取维权措施。
