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客戶洗衣機無法進水，師傅上門維修實際只打開洗衣機水龍頭。
對於內地官方電視消費權益節目上周六（15日）揭露胡亂收費及「劏客」後，啄木鳥家庭維修平台一連兩日道歉之餘，亦發布整改承諾書，包括改革收費等。
啄木鳥家庭維修平台上周六發聲明稱，針對媒體關於平台工程師虛高收費、小病大修、工程師抽佣高等問題，平台會成立專項調查組徹查，第一時間公布結果。到周日（16日），該平台再宣布全面推進整改措施，包括全面核查投訴訂單、價格透明化、加強維修工程師管理等。
上述節目揭發該平台師傅上門維修套路，例如有客戶沒有打開水龍頭，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開洗衣機水龍頭就收費100多元（人民幣，下同，約107港元）等。
