宜家家居4分店及網購服務今暫停 疑涉收銀系統故障

2021年01月21日 15:17
東網電視
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IKEA銅鑼灣分店有市民摸門釘。(陳彥婷攝)
香港宜家家居(IKEA)在本港的4間分店今暫停營業。有網民今日(21日)抵達IKEA一間分店後發現沒有營業,職員證實該公司4間分店今日均暫停營業。東網記者致電IKEA的客戶服務熱線,電話錄音提到因收銀櫃台出現技術問題所致,網上購物服務亦須一併暫停。
在銅鑼灣分店,下午可見入口位置被人圍封,有市民摸門釘未能進內購物,數名在場的宜家職員向到訪市民解釋情況。有職員表示,由於收銀系統故障,全港實體店與網站均無法使用,須暫停營業,暫未知何時可重開。對於退貨安排,職員稱,現時公司有180日退貨政策,有需要的消費者可與客戶服務員聯絡,並作出安排。
有網民則在社交平台上載IKEA一分店的照片,可見IKEA擺出告示牌,提醒客人由於收銀櫃台出現技術問題,暫時無法開店,同時亦無法使用網上購物服務,該公司正努力修復,對事件感到抱歉。
至於網站方面,今日下午一度可正常進入,但網頁的「最新消息」一欄卻顯示網站正進行系統維修,將無法使用網上購物服務。
翻查資料,IKEA在本港擁有4間分店,分別位於銅鑼灣、九龍灣、沙田及荃灣。