涉語言歧視內地客　國泰管理層稱違專業精神　將深入檢視

國泰航空近日爆出機艙服務員涉嫌歧視內地乘客，事後3名涉事員工被解僱。國泰航空行政總裁林紹波今日(25日)向員工發信，指解僱涉事員工為了保障公司及全體員工的利益，又稱該3名機艙服務員的不當言論，顯然違背國泰員工一貫秉承的專業態度及精神。

林紹波表示，國泰上下有責任盡心照顧所有顧客，令來自任何背景的顧客均感到備受尊重，賓至如歸，惟不當言論事件令顧客產生負面印象，續指許多評論都提及該些負面印象存在已久；換言之，他們認為這次不僅是單一事件，而是國泰必須正視的更深層次問題。林續指，國泰上下此刻必須虛心反省，深入檢視公司文化，並採取具體措施改變此印象，會親自領導查找問題癥結。

另外，國泰空中服務員工會昨日(24日)向會員發信，遺憾國泰未有支持員工根據「機艙服務指引」要求乘客刪除偷拍片段，又對機艙服務員面對眾多不實指控及網上傳言感痛心。對國泰今午發聲明，鄭重澄清空中服務員工會為獨立工會，從來不代表國泰，亦不接受、支持或同意該會對此事的立場。國泰航空服務董事吳潔文並指，會繼續聆聽員工意見及照顧他們的利益。