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  • DSE考生投訴考評局「買卷」收費貴 私隱署證收2宗投訴正跟進

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    2023年08月22日(二) 11:35
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    DSE考生可向考評局申請取答卷複本及評分紀錄,每宗申請至少380港元。
    上月已放榜的中學文憑試(DSE)成績塵埃落定,惟考生可以向考評局申請取答卷複本及評分紀錄,即俗稱「買卷」。然而,每宗申請至少380港元,而考評局則按《個人資料(私隱)條例》提供考試資料。有應屆DSE考生向個人資料私隱專員公署投訴,考評局「買卷」定價高,且過去2012至2022年未提供價格較低的電子複本選項,質疑違反私隱條例中「徵收的最低費用」、「不得超乎適度」等規定。考評局重申,相關收費按收回成本及用者自付的原則而定。而私隱專員公署證實,今年共接獲兩宗類似投訴,正按既定程序跟進,不便評論。
    今屆DSE考生如申請「買卷」,將在40天內收到一封內附密碼及下載連結的電郵,供自行下載所要求科目的答卷電子複本,不再如以往收到實體複印本。每宗申請費用為380港元,比上屆減少20港元,而附加科目收費維持每科104港元。
    有應屆文憑試考生上月去信私隱公署投訴,並提出多項質疑,相關投訴已獲公署接納。該考生在信中表示,考評局改發電子複本理應可省卻每宗申請及附加科目各15港元的「紙張及文具費用」及若干「電腦操作時間費」,質疑局方僅就每宗申請費用減收20港元,違反《私隱條例》中收費「不得超乎適度」的規定。信中又指考評局在2012年首屆至上屆文憑試,本可採用較便宜的電子複本依從資料查閱要求,但卻沿用成本較高的實體複印本,並以此形式計算成本及收費,違反《私隱條例》要求收費不得高於任何一種成本較低的替代方案。
    他接受傳媒訪問時指,分別自行及由學校代為遞交兩次申請,申領5科試卷複本,共繳交1072港元,稱想不通為何收費如此高昂,又指考評局理應向公眾解釋收費高昂的原因並退還超收費用,又期望日後考生能以更合理的價錢「買卷」。
    考評局回覆傳媒查詢時指,已接獲由私隱公署轉介的投訴,將按要求回應,重申按收回成本及用者自付的原則訂定收費,包括處理申請的職員薪酬開支、電腦系統操作及其他開支等各項直接有關及必需的成本。局方稱,今年已因應發放報告方式及成本轉變,減收每宗申請費用,日後亦會適時調整收費。文憑試相關查閱個人資料申請數據相當龐大,且高度集中於部分時段,為確保於法定的40天期限內處理申請,亦設有專門處理查閱資料要求的電腦系統,故維持相關系統及周邊設備的運作屬直接有關及必需的成本。
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