微軟系統大故障　五航空公司需人手登記　約十多航班延遲

微軟作業系統今日(19日)在全球範圍出現技術故障，多地的用戶電腦應用程式出現問題、死機藍屏、電腦自動不停開關機，懷疑是由微軟更新引起。本港有多間航空公司受影響。機管局指，香港國際機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續，航班運作暫未受影響，已啟動緊急應變機制。微軟香港稱，發現第三方軟件平台更新導致影響Windows設備問題，預計解決方案即將發布。至晚上約7時半，機管局稱香港快運等5間航空公司的旅客登記服務系統受事件影響，需人手辦理登記，導致登記服務時間較長，約十多航班延遲。

本港有網民今日在社交平台發貼指，不少公司電腦系統出現異常，螢幕顯示藍屏死機狀態，並着使用者重新開機，其後又再重回藍屏死機。東網記者傍晚時分前往香港國際機場視察，發現旅客登記櫃位前出現多條人龍，有不少職員在場協助顧客辦理登記手續，而自助登記點受事件影響則空無一人。行至離境大堂亦見有部分行段間螢幕顯示告示，指受微軟系統故障影響，需改用人手辦理登記手續。在部分貨幣找換點則可見有螢幕出現藍屏死機狀態，而機場航班資料顯示系統亦可發現部分受影響航班預計將延遲至明日(20日)。

對於微軟系統今日出現大規模技術故障，港府表示高度關注，並正監察有關情況，各部門將就事態隨時準備作出應變，而政府系統現時運作正常，未收到部門有關系統的事故報告，至於個別航空公司由於微軟系統出現故障而令其系統受到影響，香港國際機場已即時啟動緊急應變機制，以期將事件對旅客的影響減至最低。另外，政府資訊科技總監辦公室已經聯繫微軟公司，並敦促其盡快向公眾發布解決方案，並為受影響用戶提供支援。

在下午時分，國泰航空指，由於無法預期的技術問題，機場自助辦理登機手續設施未能使用，呼籲乘客網上辦理登機手續，並在航班出發前最少3小時抵達機場。近傍晚6時，該公司再表示，自助辦理登機手續設施已恢復運作，惟容貌辨識、自主行李託運、航班預訂及兌換機票仍受影響。

香港快運下午亦表示，由於服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障，全球多個地區及航空公司，包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序的部分功能亦受影響，公司正與服務供應商了解，並會適時更新最新情況。

在美國，美國航空、聯合航空及達美航空等主要美國航空公司，因電腦技術故障出現通訊問題，需停飛航班。阿拉斯加州、亞利桑那州、印第安納州、明尼蘇達州、新罕布什爾州、俄亥俄州的911報警熱線也無法運作。