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讀者向東網表示，香港航空一架空中巴士A320客機因機艙起火，周四（20日）下午1時56分備降福州長樂機場。客機航班編號為HX115，機上載有160名乘客和8名機組人員，中午12時56分從杭州蕭山機場起飛，原定下午2時56分降落香港。香港民航處回應時表示，正跟進事故，暫時沒有收到有人受傷的報告，又稱香港航空已報告該事故，並會提交詳細調查報告。
客機降落福州後，機上人員從舷梯疏散後乘坐接駁車離開，停機坪上有消防車戒備。微信聊天群組對話顯示，事件沒有造成傷亡，疑似是移動充電裝置（尿袋）起火。從事發片段所見，部分乘客於飛機未着陸前離開座位蹲在走道上，有人着其他人不要坐在起火位置附近。火警發生在行李架上，機艙服務員及乘客滅火後仍不斷倒水及飲料防止復燃，行李架嚴重熏黑。
報料人母親指，全程目睹行李架噴出臉盤大的明火，眾人初時呆若木雞，兩隻小型滅火筒一下就用完。幸虧其中一名乘客衝上去，用其他人傳來的樽裝水終於止住火勢，塑膠燒焦味瀰漫艙內。全程機艙服務員及安全員有點慌亂，不夠鎮靜和果斷。
香港航空表示，事發後機組人員及時做出決策和處置，穩定乘客情緒，同時立即聯繫福州長樂機場進行緊急降落，以最快速度將事故風險降至最低，保障乘客安全。公司現正安排另一航機接載乘客回港，預計晚上8時55分到達福州。
行李架嚴重熏黑。
乘客在走道蹲下。（讀者提供）
機上人員從舷梯疏散。（讀者提供）
乘客和機組人員檢查行李架物品。（讀者提供）
福州長樂機場停機坪上有消防車戒備。（讀者提供）
